Gerenciador de Clientes

Gerenciador de Clientes ou CRM (Customer Relationship Management). O CRM é uma expressão em inglês que pode ser traduzida para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Foi criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interações com a empresa.

O sistema de CRM da BLZ é flexivel, podendo ser ajustado de acordo com o porte e dinamicidade de sua empresa.

O seu objetivo principal é auxiliar as organizações a angariar e fidelizar clientes ou prospectos, fidelizar clientes atuais procurando atingir a sua satisfação total, através do melhor entendimento das suas necessidades e expetativas e formação de uma visão global dos ambientes de marketing.

• Cadastramento completo de pessoas físicas ou jurídicas, referências comerciais, classificação do cliente quanto ao conceito, zona geográfica ou grupo, cadastramento de vendedores;
• Cadastramento, visualização e edição dos documentos relacionados ao cliente;
• Envio de mala direta por e-mail, emissão de vários relatórios (com diversos filtros), cadastro das visitas realizadas, relação de aniversariantes;
• Sistema de follow-up / atendimento a clientes com a possibilidade de registrar fatos ou ocorrências, permitindo o acompanhamento de pendências;
• Implantação de vendas realizadas por cliente e vendedor;
• Consultas de vendas realizadas no período ou por cliente;
• Ranking de Vendas por diversos critérios através de gráficos estatísticos;
• Comissões dos vendedores;
• Cadastro de Usuários, restrição de acessos